Ab Donnerstag beraten die SBB ihre Kunden am HB in einem neuen Zentrum im frisch renovierten Südtrakt. Es gibt eine Travel-Bar und Inspirationstische und erinnert an einen Apple Store.
Viel Luft und Leichtigkeit: Die Kundenberatung ist in den frisch renovierten Hallen des Südtraktes im Hauptbahnhof untergebracht.
Das grösste Reisezentrum der SBB in der Schweiz öffnet seine Türen am Donnerstag an einem neuen Standort: In den über 150 Jahre alten, frisch renovierten Räumlichkeiten im Südtrakt des Zürcher Hauptbahnhofs.
Die bisherigen Sofortverkaufs-, Beratungs- und Geldwechsel-Schalter sind nun gemeinsam in einem offen gestalteten Raum zu finden. «So können die Mitarbeitenden die Kundinnen und Kunden persönlicher beraten und besser auf ihre Anliegen eingehen», heisst es in der Mitteilung der SBB.
Beratung gibts jetzt an der Bar
Das Zentrum erinnert etwas an einen Apple Store des kalifornischen Computerunternehmens. Es ist in verschiedene Zonen unterteilt, die unterschiedliche Bedürfnisse der Reisenden berücksichtigen sollen: An der Travel-Bar werden alle Kundenanliegen abgewickelt, die schnell erledigt sind. Auch Fremdwährungen wechseln und Western-Union-Transfers tätigen Kunden nun an einer speziellen «Bar».
Beratung gibts an der Bar oder an speziellen «Desks».
Sogenannte Service-Desks, Freizeitberatungs-Desks und Beratungsecken stehen für längere, individuelle Beratungen rund um internationale Bahnreisen, Abonnemente, Gruppenreisen oder Ausflüge zur Verfügung.
Freizeitreisende können an «Inspirationstischen» eine Vielzahl von Ausflugszielen interaktiv entdecken. Und im SBB-Shop gibt es eine grosse Auswahl an Artikeln rund ums Thema Reisen zu kaufen.
Gepäck- und Fundservice noch am alten Ort
Das neue Bahnreisezentrum ist Montag bis Sonntag von 6.30 bis 21 Uhr geöffnet. Unter sbb.ch/termin können Kundinnen und Kunden im Voraus Beratungstermine buchen.
Der Gepäck- und Fundservice befindet sich weiterhin im Nordtrakt des Hauptbahnhofs und ist von Montag bis Freitag von 8 bis 19 Uhr geöffnet sowie Samstags und Sonntags von 9 bis 18 Uhr.
Der Eingang ins neue Bahnreisezentrum von der Bahnhofshalle aus gesehen.
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