La livraison de repas pourrait devenir « la première activité des facteurs » selon La Poste

La Poste a livré 5 millions de repas à domicile en 2023 et entend doubler ce chiffre en 2024. Photo d’illustration.

Le PDG du groupe a annoncé que la baisse du courrier, depuis 10 ans, a provoqué un trou de plus de 6 milliards d’euros dans le chiffre d’affaires. Ce qui pousse le groupe à transformer son modèle, en se positionnant notamment sur le marché de la livraison de repas à domicile.

Confrontée à la baisse drastique du courrier, La Poste se réinvente et estime que dans dix ans, « la première activité des 65 000 facteurs » français sera la livraison de repas à domicile. Une activité de diversification sur laquelle elle se positionne en force, avec le colis. « Nos missions de service public, nous les tenons » mais « elles sont sous tension », a concédé Philippe Wahl, le PDG de La Poste, mercredi 10 avril 2024 devant les sénateurs, rapporte l’AFP.

En 1990, « 70 % du chiffre d’affaires de La Poste » était porté par le courrier, un taux qui tombera « à 15 % à la fin de l’année » 2024, a-t-il rappelé aux parlementaires de la commission des finances. Une baisse considérable qui a provoqué un trou de plus de 6 milliards d’euros dans le chiffre d’affaires de La Poste en dix ans, soit « l’équivalent (de celui) de la RATP ou de Dassault Systèmes », a comparé Philippe Wahl.

Que les facteurs restent « au service du pays »

Ce changement d’habitude des Français a poussé le groupe à transformer son modèle pour devenir moins dépendant de son activité courrier. L’enjeu, c’est que les 65 000 facteurs de La Poste « restent au service du pays, même quand il n’y aura plus de lettres ». Un « pari stratégique » que La Poste « est en train de gagner avec (la livraison) de colis et de repas », a assuré Philippe Wahl.

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Aujourd’hui, l’activité colis « ne compense pas la lettre », mais Colissimo, Chronopost et DPD sont « de loin » les plus importants acteurs du marché en France, permettant à La Poste de prendre 67 % de parts du marché domestique de la livraison de paquets.

Cinq millions de repas livrés en 2023

Outre le colis, La Poste se positionne en force sur le marché de la livraison de repas à domicile, un secteur porteur avec le vieillissement de la population, et qui permet aussi à La Poste de proposer un service de proximité. En 2035, projette Philippe Wahl, « je pense qu’en France, (la livraison de) repas sera la première activité des facteurs ».

Essentiellement tourné vers les séniors, ce service s’opère via un partenariat avec les centres communaux d’action sociale (CCAS), les hôpitaux ou encore des restaurateurs spécialisés. La Poste livre aujourd’hui « plus de 15 000 repas par jour » pour un marché de 150 000 repas quotidiens, ce qui en fait « le premier opérateur », a affirmé Philippe Wahl. En 2023, elle en a livré 5 millions et entend doubler ce chiffre en 2024.